Technicien / Electronicien de Production & Support client itinérant (H/F)

La société LERITY – PME de 40 collaborateurs – s’appuie sur une expertise de trente ans dans les domaines de la conception et de la fabrication de caméras et de systèmes de visions complexes. La société conçoit des produits de haute technologie, les caméras résistent aux environnements les plus extrêmes (températures, fortes vibrations, chocs, radiations…).

LERITY développe des algorithmes de traitement d’images qui lui permettent d’atteindre une qualité de restitution d’images optimale. La société poursuit une politique dynamique de Recherche et Développement et propose des produits innovants et adaptés aux marchés de ses partenaires.

Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien / Electronicien de Production & Support client itinérant (H/F). Le candidat sera intégré dans l’équipe de production et sera sous la responsabilité du Responsable Production et Support. Il sera formé aux spécificités du poste.

Les missions confiées au Technicien de Production et support client sont :

• Intégrer, tester et contrôler les matériels en production série
• Effectuer les réglages et les tests nécessaires pour assurer un fonctionnement conforme au cahier des charges.
• Participer à l’installation des produits et former les clients sur les systèmes LERITY (déplacements chez les clients en France et à l’étranger à prévoir).
• Résoudre les problèmes des clients par divers canaux de support, notamment les appels entrants, les appels sortants et les courriels
• Signaler et escalader les requêtes urgentes des clients aux départements concernés
• Fournir un retour d’expérience au service de conception
• Maintenir une attitude dynamique et empathique envers les clients
• Réparer les matériels en exploitation chez les clients, incluant notamment :
  • L’analyse des pannes,
  • La réparation des matériels.
  • Formuler les non-conformités et les faits techniques dans l’outil associé
• Participer aux différents plans d’amélioration des activités de production et de support

Cette liste n’est pas limitative aux missions sus-décrites s’ajouteront les fonctions propres à remplir selon les objectifs visés annuellement par le Responsable Production et Support.

• Vous êtes de formation BAC + 2 avec une orientation Electronique/ Electrotechnique et Vidéo et maintenance industrielle.
• Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 à 5 ans dans le domaine de l’intégration, du contrôle de produits techniques et du support client.
• Vous êtes titulaire du permis B car indispensable pour les déplacements.
• Vous êtes dynamique, volontaire, curieux et rigoureux pour nous aider dans le développement de notre entreprise.
• Votre esprit d’équipe, votre polyvalence mais aussi votre sens de la communication vous permettra de réussir dans cette mission au sein de l’équipe de production.
• Votre sens du service auprès de nos clients et votre capacité a garder votre calme dans certaines conditions.
• Vous maitrisez : l’anglais lu et parler,
• Les outils bureautiques (Pack Office),
• L’utilisation d’un ERP.

Le poste est basé en IDF (Val d’Oise) et nécessite des déplacements fréquents à l’étranger.